Datenschutzerklärung

Ausgangsfassung zuletzt aktualisiert: 9. September 2025. Deutsche Fassung mit ergänzten Kontaktdaten: 15. September 2026.

Lionsgroup Enterprises B.V. betreibt unter dem Handelsnamen Pet Valley diesen Shop und diese Website einschließlich aller damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Werkzeuge, Produkte und Dienstleistungen, um dir als Kundin oder Kunde ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten (die „Dienste“). Pet Valley nutzt Shopify, damit wir dir die Dienste bereitstellen können. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben, wenn du die Dienste besuchst oder nutzt, einen Kauf oder eine andere Transaktion tätigst oder anderweitig mit uns kommunizierst. Bei Widersprüchen zwischen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung hat diese Datenschutzerklärung hinsichtlich der Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe deiner personenbezogenen Daten Vorrang.

Bitte lies diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Sie erläutert, wie deine Daten bei der Nutzung der Dienste erhoben, verwendet und weitergegeben werden. Die bloße Nutzung der Dienste stellt keine Einwilligung in eine Datenverarbeitung dar, für die eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist.

Personenbezogene Daten, die wir erheben oder verarbeiten

Mit „personenbezogenen Daten“ meinen wir Informationen, die dich oder eine andere Person identifizieren oder vernünftigerweise dir oder einer anderen Person zugeordnet werden können. Nicht dazu gehören anonym erhobene oder anonymisierte Informationen, durch die du nicht identifiziert werden kannst und die dir auch vernünftigerweise nicht zugeordnet werden können. Abhängig davon, wie du die Dienste nutzt, wo du wohnst und was das anwendbare Recht erlaubt oder verlangt, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten einschließlich daraus abgeleiteter Informationen erheben oder verarbeiten:

Kontaktdaten, einschließlich deines Namens, deiner Anschrift, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Finanzdaten, einschließlich Kreditkarten-, Debitkarten- und Kontonummern, Zahlungskarteninformationen, Bankkontoinformationen, Transaktionsdaten, Zahlungsart, Zahlungsbestätigung und sonstiger Zahlungsdaten.
Kontodaten, einschließlich deines Benutzernamens, Passworts, deiner Sicherheitsfragen, Präferenzen und Einstellungen.
Transaktionsdaten, einschließlich der Artikel, die du ansiehst, in den Warenkorb legst, deiner Wunschliste hinzufügst, kaufst, zurückgibst, umtauschst oder stornierst, sowie deiner früheren Transaktionen.
Kommunikation mit uns, einschließlich der Informationen, die du uns in deiner Kommunikation mitteilst, etwa bei einer Anfrage an den Kundensupport.
Gerätedaten, einschließlich Informationen zu deinem Gerät, Browser oder deiner Netzwerkverbindung, deiner IP-Adresse und anderen eindeutigen Kennungen.
Nutzungsdaten, einschließlich Informationen darüber, wie und wann du mit den Diensten interagierst oder durch sie navigierst.
Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erheben:

Direkt von dir, etwa wenn du ein Konto erstellst, die Dienste besuchst oder nutzt, mit uns kommunizierst oder uns anderweitig personenbezogene Daten bereitstellst;
Automatisch über die Dienste, einschließlich von deinem Gerät, wenn du unsere Produkte oder Dienste nutzt oder unsere Websites besuchst, sowie durch Cookies und ähnliche Technologien;
Von unseren Dienstleistern, etwa wenn wir sie für bestimmte technische Funktionen einsetzen und sie personenbezogene Daten in unserem Auftrag erheben oder verarbeiten;
Von unseren Partnern oder anderen Dritten.
Wie wir deine personenbezogenen Daten verwenden

Abhängig davon, wie du mit uns kommunizierst oder welche Dienste du nutzt, können wir personenbezogene Daten für folgende Zwecke verwenden:

Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Dienste. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dir die Dienste bereitzustellen, insbesondere um unseren Vertrag mit dir zu erfüllen, Zahlungen zu verarbeiten, Bestellungen abzuwickeln, deine Präferenzen und Artikel von Interesse zu speichern, dir Mitteilungen zu deinem Konto zu senden, Käufe, Rückgaben, Umtauschvorgänge oder andere Transaktionen zu bearbeiten, dein Konto einzurichten, zu pflegen und anderweitig zu verwalten, den Versand zu organisieren, etwaige Rückgaben und Umtauschvorgänge zu erleichtern, dir das Veröffentlichen von Bewertungen zu ermöglichen und dir ein angepasstes Einkaufserlebnis zu bieten, beispielsweise durch Produktempfehlungen auf Grundlage deiner Käufe. Dies kann die Verwendung deiner personenbezogenen Daten zur besseren Anpassung und Verbesserung der Dienste umfassen.
Marketing und Werbung. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, etwa zum Versand von Marketing-, Werbe- und Aktionsnachrichten per E-Mail, SMS oder Post sowie zur Anzeige von Online-Werbung für Produkte oder Dienste innerhalb der Dienste oder auf anderen Websites. Dies kann unter anderem auf Artikeln beruhen, die du zuvor gekauft oder in deinen Warenkorb gelegt hast, sowie auf anderen Aktivitäten innerhalb der Dienste.
Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dein Konto zu überprüfen, ein sicheres Zahlungs- und Einkaufserlebnis zu ermöglichen, mögliche betrügerische, rechtswidrige, unsichere oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder dagegen vorzugehen, die öffentliche Sicherheit zu schützen und unsere Dienste abzusichern. Wenn du die Dienste nutzt und ein Konto registrierst, bist du dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen dir dringend, deinen Benutzernamen, dein Passwort oder andere Zugangsdaten nicht mit anderen Personen zu teilen.
Kommunikation mit dir. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um Kundensupport anzubieten, deine Anfragen zu beantworten, dir wirksame Dienste bereitzustellen und unsere Geschäftsbeziehung mit dir zu pflegen.
Rechtliche Gründe. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um anwendbare Gesetze einzuhalten oder auf rechtmäßige rechtliche Verfahren zu reagieren, einschließlich Anfragen von Strafverfolgungs- oder Verwaltungsbehörden, um zivilrechtliche Beweisverfahren, mögliche oder tatsächliche Rechtsstreitigkeiten oder andere streitige Verfahren zu prüfen oder daran teilzunehmen sowie um unsere Bedingungen oder Richtlinien durchzusetzen oder mögliche Verstöße dagegen zu untersuchen.
Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Unter bestimmten Umständen können wir deine personenbezogenen Daten für rechtmäßige Zwecke unter Beachtung dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben. Dazu können folgende Umstände gehören:

An Shopify, Anbieter und andere Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, beispielsweise IT-Verwaltung, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicherung, Bestellabwicklung und Versand;
An Geschäfts- und Marketingpartner zur Bereitstellung von Marketingdiensten und Werbung. Wir verwenden Shopify beispielsweise zur Unterstützung personalisierter Werbung mithilfe von Diensten Dritter auf Grundlage deiner Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden deine Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen. Je nach deinem Wohnort kannst du das Recht haben, von uns zu verlangen, deine Daten nicht zur Anzeige gezielter Werbung und gezielten Marketings auf Grundlage deiner Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites weiterzugeben.
Wenn du uns anweist, darum bittest oder anderweitig erlaubst, bestimmte Daten an Dritte weiterzugeben, beispielsweise zum Versand deiner Produkte oder durch die Nutzung von Social-Media-Widgets oder integrierten Anmeldefunktionen.
An mit uns verbundene Unternehmen oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
Im Zusammenhang mit einer Unternehmenstransaktion wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Pflichten einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbeschlüssen und ähnlichen Anfragen, zur Durchsetzung anwendbarer Nutzungsbedingungen oder Richtlinien sowie zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer Personen.
Beziehung zu Shopify

Die Dienste werden von Shopify gehostet. Shopify erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten über deinen Zugriff auf die Dienste und deren Nutzung, um dir die Dienste bereitzustellen und sie zu verbessern. Daten, die du über die Dienste übermittelst, werden zu diesen Zwecken an Shopify und an Dritte weitergegeben, die sich in anderen Ländern als deinem Wohnsitzland befinden können. Außerdem verwenden wir bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen, um unser Unternehmen zu schützen, weiterzuentwickeln und zu verbessern. Diese Funktionen beziehen Daten und Informationen aus deinen Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify ein. Zur Bereitstellung dieser erweiterten Funktionen kann Shopify personenbezogene Daten verwenden, die aus deinen Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify erhoben wurden. Unter diesen Umständen ist Shopify für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich, einschließlich der Beantwortung deiner Anfragen zur Ausübung deiner Rechte hinsichtlich der Datenverwendung für diese Zwecke. Weitere Informationen zur Datenverwendung durch Shopify und zu deinen etwaigen Rechten findest du im Shopify-Datenschutzportal unter https://privacy.shopify.com/en. Abhängig von deinem Wohnort kannst du dort bestimmte Rechte hinsichtlich deiner personenbezogenen Daten ausüben.

Websites und Links Dritter

Die Dienste können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn du Links zu Websites folgst, die nicht mit uns verbunden sind oder von uns betrieben werden, solltest du deren Datenschutz- und Sicherheitsbestimmungen sowie sonstige Bedingungen lesen. Für den Datenschutz und die Sicherheit solcher Websites einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit ihrer Informationen ist grundsätzlich der jeweilige Anbieter verantwortlich; unsere eigenen gesetzlichen Pflichten bleiben unberührt. Informationen, die du an öffentlichen oder teilweise öffentlichen Stellen bereitstellst, einschließlich auf sozialen Netzwerken Dritter, können auch von anderen Nutzern der Dienste oder dieser Plattformen eingesehen und verwendet werden. Allein die Aufnahme solcher Links bedeutet keine Billigung der Inhalte, Eigentümer oder Betreiber dieser Plattformen, sofern dies nicht in den Diensten ausdrücklich angegeben ist.

Daten von Kindern

Die Dienste richten sich nicht an Kinder, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter dem in ihrem Rechtsgebiet geltenden Volljährigkeitsalter. Wenn du Elternteil oder sorgeberechtigte Person eines Kindes bist, das uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kannst du über die unten genannten Kontaktdaten deren Löschung verlangen. Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine tatsächliche Kenntnis davon, personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren zu „teilen“ oder zu „verkaufen“, wie diese Begriffe im jeweils anwendbaren Recht definiert sind.

Sicherheit und Aufbewahrung deiner Daten

Bitte beachte, dass keine Sicherheitsmaßnahme vollkommen oder unüberwindbar ist und wir keine „vollkommene Sicherheit“ garantieren können. Zudem können Daten, die du uns übermittelst, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher sein. Wir empfehlen dir, für sensible oder vertrauliche Daten keine unsicheren Kommunikationskanäle zu verwenden.

Wie lange wir deine personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, etwa davon, ob wir die Daten zur Verwaltung deines Kontos, zur Bereitstellung der Dienste, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Beilegung von Streitigkeiten oder zur Durchsetzung anderer anwendbarer Verträge und Richtlinien benötigen.

Deine Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nach deinem Wohnort stehen dir einige oder alle der folgenden Rechte hinsichtlich deiner personenbezogenen Daten zu. Diese Rechte gelten nicht uneingeschränkt, können an bestimmte Voraussetzungen gebunden sein und können in gesetzlich vorgesehenen Fällen eingeschränkt sein.

Recht auf Auskunft. Du kannst das Recht haben, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
Recht auf Löschung. Du kannst das Recht haben, die Löschung der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
Recht auf Berichtigung. Du kannst das Recht haben, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
Recht auf Datenübertragbarkeit. Unter bestimmten Voraussetzungen und vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen kannst du das Recht haben, eine Kopie deiner bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und ihre Übertragung an einen Dritten zu verlangen.
Kommunikationseinstellungen verwalten. Wir können dir Werbe-E-Mails senden. Du kannst deren weiteren Erhalt jederzeit über die in unseren E-Mails enthaltene Abmeldemöglichkeit beenden. Auch nach einer Abmeldung können wir dir weiterhin Nachrichten ohne Werbeinhalte senden, beispielsweise zu deinem Konto oder zu deinen Bestellungen.

Wenn du im Vereinigten Königreich oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) wohnst, kannst du vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen und Einschränkungen zusätzlich zu den oben beschriebenen Rechten folgende Rechte ausüben:

Widerspruch gegen die Verarbeitung und Einschränkung der Verarbeitung: Du kannst das Recht haben, zu verlangen, dass wir die Verarbeitung personenbezogener Daten für bestimmte Zwecke einstellen oder einschränken.
Widerruf einer Einwilligung: Soweit wir deine personenbezogenen Daten auf Grundlage deiner Einwilligung verarbeiten, hast du das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf auf Grundlage deiner Einwilligung erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Du kannst diese Rechte an den dafür vorgesehenen Stellen innerhalb der Dienste oder über die unten genannten Kontaktdaten ausüben. Weitere Informationen zur Verwendung deiner personenbezogenen Daten durch Shopify und zu deinen etwaigen Rechten, einschließlich der Rechte hinsichtlich der von Shopify verarbeiteten Daten, findest du unter https://privacy.Shopify.com/en.

Wir benachteiligen dich nicht, weil du eines dieser Rechte ausübst. Bevor wir deine Anfrage bearbeiten, müssen wir möglicherweise deine Identität prüfen, soweit das anwendbare Recht dies erlaubt oder verlangt. Nach Maßgabe des anwendbaren Rechts kannst du eine bevollmächtigte Person benennen, die in deinem Namen Anfragen zur Ausübung deiner Rechte stellt. Bevor wir eine solche Anfrage annehmen, verlangen wir einen Nachweis der Bevollmächtigung; außerdem können wir dich auffordern, deine Identität unmittelbar bei uns zu bestätigen. Wir beantworten deine Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.

Beschwerden

Wenn du Beschwerden über unsere Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast, kannst du uns über die unten genannten Kontaktdaten erreichen. Abhängig von deinem Wohnort kannst du gegen unsere Entscheidung vorgehen, indem du dich über diese Kontaktdaten an uns wendest, oder Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einlegen. Im EWR kannst du dich insbesondere an eine Datenschutzaufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat deines gewöhnlichen Aufenthaltsorts, deines Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

Internationale Datenübermittlungen

Bitte beachte, dass wir deine personenbezogenen Daten außerhalb deines Wohnsitzlands übermitteln, speichern und verarbeiten können.

Wenn wir deine personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gegebenenfalls entsprechende Verträge der zuständigen britischen Behörde, sofern die Daten nicht in ein Land übermittelt werden, für das ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt wurde.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise um Änderungen unserer Abläufe abzubilden oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir veröffentlichen die überarbeitete Datenschutzerklärung auf dieser Website, aktualisieren das Datum der letzten Änderung und informieren dich, soweit das anwendbare Recht dies verlangt.

Kontakt

Verantwortlich für die hier beschriebene Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist Lionsgroup Enterprises B.V., handelnd unter Pet Valley. Wenn du Fragen zu unserem Datenschutz oder dieser Datenschutzerklärung hast oder eines deiner Rechte ausüben möchtest, erreichst du uns telefonisch unter +31 118 236 251 oder per E-Mail unter support@pet-valley.nl sowie postalisch unter Lionsgroup Enterprises B.V., Klarinetweg 16G, 4337 RA Middelburg, Niederlande. Für die Zwecke des anwendbaren Datenschutzrechts sind wir Verantwortlicher für deine personenbezogenen Daten, soweit in dieser Erklärung nicht eine eigenständige Verantwortlichkeit von Shopify beschrieben wird.